独居老人用水遇难题

水业公司上门服务解民忧

文/图 刘向群

近日，八十多岁的蔡老先生来到娄底市政务中心水业公司窗口，反映家中水流太小且持续了一段时间，给独居生活带来了不便，希望尽快为他解决这个难题。

市水业公司窗口客服员了解情况后，马上联系供水维修人员，在得知工作人员处理工作一时无法赶回后，一边安慰焦急的老人，一边又立即联系在附近的表务班曹班长。曹班长开车送老人回家并现场查看了水表水压，显示正常，根据排查情况，推断水流小的原因可能是用户家中自行安装的供水管道有问题。考虑到老人行动不便，曹班长主动帮忙查看家中用水设备，经过耐心细致的排查，最后确定是家中一个内管前置过滤器长期未清理，堵塞管道导致水流小。经过半个多小时的拆洗清理，老人家中用水恢复了正常。

民生无小事，枝叶总关情。娄底水业以“不断优化营商环境，提升文明服务水平”为目标，筑牢为民服务思想根基，切实解决特殊群体在用水方面的操心事、烦心事，不断提升用户获得用水满意度。